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『 3COINS製品 』 内のFAQ
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【スマートウォッチ共通】アカウントID(メールアドレス、アカウント番号)、パスワードを忘れた
お客様のアカウントID（メールアドレス・アカウント番号）やパスワードは、当社で管理していないため、お問い合わせをいただいても確認や復旧はできません。 パスワードを忘れた場合は、ご利用中のアプリのログイン画面にある「パスワードを忘れました」「パスワードのリセット」などの項目を押し、画面の案内に従ってパスワードリセ... 詳細表示
- No：12345
- 公開日時：2024/10/11 12:49
- 更新日時：2025/04/01 11:47
- カテゴリー： スマートウォッチ , デバイスバンド（2314/2413/2421/2513/GHW-01、2612/GHDD04） , GH-SMWBシリーズ , GH-SMTAシリーズ(DIGL)
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【2314/2413/2421/2513/GHW-01、2612/GHDD04】アプリと製品の接続が途切れる
・ご確認ください 専用アプリ「GH Smart」と製品本体のバージョンが最新版にアップデートされていることを確認してください。 「GH Smart」バージョン確認方法・アップデート手順はこちら 本製品は省電力設計のため、必要に応じて自動でデータ同期を行います。スマートフォンと常時接続・通信を行ってい... 詳細表示
- No：11873
- 公開日時：2026/03/16 10:00
- カテゴリー： デバイスバンド（2314/2413/2421/2513/GHW-01、2612/GHDD04） , GH-SMWAシリーズ , GH-SMWBシリーズ , GH-SMWGAシリーズ , GH-SMWK / GH-SMWGCシリーズ
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【2424/GH01】デバイスの接続に失敗しましたと表示されて接続ができません
初期設定で「デバイスの追加に失敗しました」と表示される場合は、以下の初期設定に必要な条件をご確認ください。 １．初期設定時、スマートフォンが 2.4GHz の独立した Wi-Fi に接続していること。 ２．2.4GHz の Wi-Fi が WEP / WPA / WPA2 のいずれかの暗号化方式で設定されてい... 詳細表示
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【モバイルバッテリー共通】リチウムイオンバッテリー内蔵製品のご使用について
・リチウムイオンバッテリー内蔵製品のご使用について 直射日光が当たる場所や車内など、高温になる場所に保管しないでください。バッテリーの液漏れや発熱、破裂、発火の原因になります。 ... 詳細表示
- No：9550
- 公開日時：2019/03/06 14:15
- 更新日時：2025/07/23 14:24
- カテゴリー： モバイルバッテリー共通 , デジタルオーディオプレーヤー , ポータブルDVDプレーヤー共通 , オーディオプレーヤー共通 , モバイルバッテリー , ポータブルブルーレイプレーヤー共通 , リサイクル , 完全ワイヤレスイヤホン , GH-TWSAシリーズ , GH-TWSBシリーズ , GH-TWSCシリーズ , GH-BEERS、GH-BEERSSシリーズ , スマートウォッチ , デバイスバンド（2314/2413/2421/2513/GHW-01、2612/GHDD04） , GH-SMWGBシリーズ , GH-SMWAシリーズ , GH-SMWBシリーズ , GH-SMWGAシリーズ , ポータブルテレビ , GH-PTV14CAG / GH-PTV19CAG , GH-SMWK / GH-SMWGCシリーズ
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【TV周辺機器共通】液晶パネルに、点灯しない点やいつも点灯する点がある
液晶パネルは精密な技術で製造されており、その特性として以下の現象が発生する場合がありますが、製品の故障ではありません。 ・点灯しない画素（画素欠け：黒点） ・常に点灯する画素（常時点灯：輝点） ※現在の製造技術では、画素欠けや輝点が完全にない液晶パネルを製造することはできません。 ※数点の画素欠けや輝点は当社... 詳細表示
- No：6100
- 公開日時：2018/10/17 16:47
- 更新日時：2024/08/09 12:58
- カテゴリー： TV･TV周辺機器共通 , パソコン関連 , スマートフォン・タブレット関連 , GH-TV50A-BK , GH-TV49B-BK , GH-TV55C-BK , 映像・オーディオ関連 , デジタルサイネージ・電子POP , 液晶ディスプレイ , ポータブルブルーレイ・DVDプレーヤー , デジタルオーディオプレーヤー , ドライブレコーダー , GH-DRA8-BK , ポータブルDVDプレーヤー共通 , 液晶ディスプレイ共通 , GH-DRA8G-BK , GH-TV19JLHK , GH-TV19JLHDK , GH-TV22JLHDK , GH-DRA8GA-BK , ポータブルブルーレイプレーヤー共通 , GH-TV49D-BK , GH-TV49E-BK , GH-TV65G-BK , GH-TV50AB-BK , GH-TV49F-BK , GH-TV49EG-BK , GH-TV49EM-BK , EGS-TU49P , GH-TV43H-BK , EGS-TU43P , GH-TV50BM-BK , GH-TV50BG-BK , GH-TV50CGE-BK , GH-TV43AM-BK , デバイスバンド（2314/2413/2421/2513/GHW-01、2612/GHDD04） , GH-SMWGBシリーズ , GH-SMWAシリーズ , GH-SMWBシリーズ , GH-SMWGAシリーズ , GH-SMWK / GH-SMWGCシリーズ , GH-LCW22P-BK
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【GH-KANABT】ケーブルのコネクターが、製品本体や接続ポートの奥まで入らない
・製品側を小型化しているなどの設計仕様によるものであり、故障ではありません。コネクターが止まる所まで挿し込んでご利用ください。 ・製品により、ご利用の接続ポートから、コネクター端子の金属部が少しはみ出す場合がありますが、通電する（電気が流れる）のは金属部より内側となりますので、基本的に感電やショートの心配は... 詳細表示
- No：10272
- 公開日時：2019/06/05 18:02
- カテゴリー： GH-KANABTシリーズ , デジタルオーディオプレーヤー , ポータブルDVDプレーヤー共通 , GH-YMPBTシリーズ , モバイルバッテリー共通 , GH-PBD11A-BK , GH-PBD11AC-BK , GH-PBD11AT-BK , GH-PBD11ATC-BK , GH-BTF100シリーズ , GH-BTD100シリーズ , GH-BTH100シリーズ , GH-BTG100シリーズ , GH-BTPF100シリーズ , GH-BTPG100シリーズ , GH-BTPH100シリーズ , GH-KANABTCシリーズ , GH-DVPJA-BK , GH-PJTA-WH , GH-PJTAGE-BK , GH-PJTBB-BK , GH-BTJ100シリーズ , GH-PBD11B-BK , GH-PBD11BC-BK , GH-PBD11BT-BK , GH-PBD11BTC-BK , デバイスバンド（2314/2413/2421/2513/GHW-01、2612/GHDD04） , GH-SMWGBシリーズ , GH-SMWAシリーズ , GH-SMWBシリーズ , GH-SMWGAシリーズ , GH-PTV14CAG / GH-PTV19CAG , GH-SMWK / GH-SMWGCシリーズ , ケーブル全般
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【2314/2413/2421/2513/GHW-01、2612/GHDD04】充電が出来ない
正常に充電が開始されると本体が振動し、画面に充電中マークが表示されます。 本製品を初めて使用するときや電池残量が少ない場合は、振動や画面表示が出るまで時間がかかることがあります。 すぐに振動や画面表示が出ない場合も、そのまましばらく充電を続けてください（目安：30分）。 ※長期間使用しない場合は、バッテリー... 詳細表示
- No：11903
- 公開日時：2026/03/16 10:00
- カテゴリー： デバイスバンド（2314/2413/2421/2513/GHW-01、2612/GHDD04） , GH-SMWGBシリーズ , GH-SMWAシリーズ , GH-SMWBシリーズ , GH-SMWGAシリーズ , GH-SMWK / GH-SMWGCシリーズ
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【2314/2413/2421/2513/GHW-01、2612/GHDD04】モーション表示がされません
製品の「モーション表示（サブメニュー内の腕と時計のアイコン）」および専用アプリの設定「モーション表示」がオンになっていることをご確認ください。オンの場合、アイコンの色が変わります。 また、製品の「サイレントモード（サブメニュー内の三日月のアイコン）」がオフになっていることも併せてご確認ください。 ※サイレ... 詳細表示
- No：11890
- 公開日時：2026/03/16 10:00
- カテゴリー： デバイスバンド（2314/2413/2421/2513/GHW-01、2612/GHDD04） , GH-SMWAシリーズ , GH-SMWBシリーズ
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【2424/GH01】複数のスマートフォンで1台のカメラを共有したい場合はどうすればよいか？
専用アプリ「GH Smart」の設定画面にある「共有デバイス」から、共有したい専用アプリ「GH Smart」アカウントを設定してください。 操作方法は取扱説明書P20をご参照ください。 ※スマートカメラの画像を共有するスマートフォンにも、専用アプリ「GH Smart」をインストールする必要があります。 ※共... 詳細表示
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【2314/2413/2421/2513/GHW-01】文字盤、壁紙デザインの変更（デバイスバンドシリーズ）
製品には数種類の文字盤がプリインストールされています。 また、専用アプリ「GH Smart」からお好みの文字盤をダウンロードできます。 １．専用アプリ「GH Smart」のエクササイズ記録画面右下にある「設定」アイコンを押してください。 ２．「文字盤」を押してください。 ... 詳細表示
- No：11859
- 公開日時：2026/03/16 10:00
- カテゴリー： デバイスバンド（2314/2413/2421/2513/GHW-01、2612/GHDD04）
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