デバイスの接続に失敗しましたと表示されて接続ができません。

初期設定で「デバイスの追加に失敗しました」と表示される場合は、下記初期設定に必要な条件を満たしているかご確認ください。 ①初期設定時はスマートフォンが2.4Ghzの独立したWi-Fiに接続していること。 ②2.4GhzのWiFIについてルーターの暗号化設定がWEP/WPA/WPA2のいずれかが設定されているこ... 詳細表示

スマートカメラがQRコードを読み取りません。

スマートカメラがスマートフォンに表示されているQRコードを読み取らない場合は、下記の内容をお試しください。 ・カメラのレンズ部分に貼っている保護フィルムをはがしてください。 ・スマートフォンの画面の明るさを最大にしてください。 ・iPhoneをご利用の場合は、画面の明るさを15%程度に下げて読み取れるかもお... 詳細表示

スマートカメラの初期設定に必要なものを知りたい

スマートカメラの初期設定を行う際や、ご利用いただく際は下記のご利用条件を満たしている環境かご確認ください。 ①GH Smartのインストール、およびGH Smartのアカウント登録がされているスマートフォンがあること。 ②独立した2.4GHz帯のWiFiが利用できるルーターがあること。 　※初期設定時はスマ... 詳細表示

複数のスマートフォンで1台のカメラを共有したい場合はどうすればよいか？

「GH Smart」アプリの設定「共有デバイス」より、共有したい「GH Smart」アカウントを設定してください。 操作方法は取扱説明書ｐ20をご参照ください。 ※スマートカメラの画像を共有するスマートフォンにも「GH Smart」をインスト―ルする必要があります。 ※共有される側のスマートフォンでは一部機... 詳細表示

スマートカメラがオフラインになってしまった。復旧の方法を知りたい。

スマートカメラに専用ケーブルがしっかり接続されていることを確認してください。 スマートカメラを再起動した場合は、再びオンラインになるまで、時間がかかることがございます。 再度電源を入れ直すと改善される場合がございます。 ※スマートカメラがネットワークにつながっていない状態では、外出先からの操作でオンラインに... 詳細表示

スマートカメラと「GH Smart」アプリ側で双方向通話する方法を確認したい。

標準設定では「単方向通信」です。 ※トランシーバーのように、どちらかが話し終えてからでないともう一方の人の声が相手に届かない設定となります。 双方向の会話が同時に聞こえるようにするためには、以下の設定を実施してください。 「GH Smart」アプリの「設定」　➔　基本設定「基本機能の設定」　➔　「対話方式」... 詳細表示

自宅のWi-Fiルーターのパスワードが分からない

一般的には、Wi-Fiルーターの裏に貼られているシールに記載されているケースがほとんどです。 「暗号キー」「暗号化キー」「KEY」「WEPキー」などと記載されています。 シールが見当たらない、パスワードをご自分で変更されたといった場合は、ご使用されているWi-Fiルーターのメーカー様へお客様ご自身でお問い合わ... 詳細表示

スマートカメラから設定時の音がなったり、同じ画像が何枚もあったり、電源が急に切れたりします。

電源コードを一旦外して、数分放置した後に再度しっかりと接続し直してください。 その上で「GH Smart」アプリから登録しているスマートカメラを削除し、スマートカメラ本体のリセット後に改めて「GH Smart」アプリから「デバイスを追加」を行い、スマートカメラの再登録をお試しください。 詳細表示

自宅のWi-Fiルーターの2.4GHz帯のWiFi名が分からない。

一般的には、Wi-Fiルーターの裏に貼られているシールに記載されているケースがほとんどです。 「SSID」、「ネットワーク名」などと記載されていますので、2.4GHzの記載のある「SSID」や「ネットワーク名」へスマートフォンを接続して初期設定を行ってください。 シールが見当たらない、パスワードをご自分で変更... 詳細表示

スマートカメラを使うために、別途、アプリの購入や定額料金は発生しますか？

「GH Smart」アプリのインストールは無料、別途、月額の使用料が発生することもありません。 注意：スマートカメラご使用に伴いますスマートフォンとの通信料はお客様のご負担となります。 詳細表示