【ワイヤレスイヤホン・ヘッドホン共通】よくあるお問い合わせ

製品により、仕様や操作方法が異なります。詳しくは取扱説明書をご確認ください。 以下から該当の内容を選択してください。 詳細表示

充電が出来ない

正常に充電が開始されますと本体が振動し、画面に充電中マークが点灯します。 本製品を初めて使用するときや、電池残量が少ない場合は、振動や画面表示されるまで時間がかかる事があります。 すぐに振動や、画面表示が出ない場合も、そのまましばらく充電を続けてください。（目安：30分） ※長期間使用しない場合は、バッテリ... 詳細表示

リチウムイオンバッテリー内蔵製品のご使用について

■リチウムイオンバッテリー内蔵製品のご使用について ● 自動車のダッシュボードや窓際など直射日光の当たる場所、駐車中の自動車内など、高温になる場所に放置しないでください。バッテリーの液漏れにより、発熱、破裂、発火の原因になります。 ● ストーブやヒーターなどの熱源のそばに放置しないでください。発熱... 詳細表示

他のアプリとのデータ連携

本製品は専用アプリにのみ対応しております。 歩数などの計測データは、専用アプリよりご確認ください。 外部アプリ（Appleヘルスケア、Google Fit、Fitbit、Samsung health等）との連携機能はございません。 詳細表示

電源が入らない

30分以上、十分に充電をしたうえで、電源ボタンを長押ししてください。 電源が入ると「Hello World」などの起動表示が出ます。（表示内容は、製品型番により異なります） また、一部の充電器は、供給する電流値が少ない場合、自動的に充電を停止する事がございます。 低電力充電をサポートしている機器のUSB... 詳細表示

タッチ決済や交通系ICなどFeliCaを使用する決済は使えますか。

Visaのタッチ決済や、QUICPay、FeliCaを使用する交通系ICなどの決済には対応しておりません。 詳細表示

液晶パネルに、点灯しない点やいつも点灯する点がある

液晶パネルは、精密な技術によって製造しているため、 その特性として、液晶パネル内に点灯しない画素(画素欠け：黒点)や、 いつも点灯する画素(常時点灯:輝点)が存在する場合がありますが、製品の故障ではありません。 ※現在の製造技術では、画素欠点が完全に無い液晶パネルを製造することはできません。 ※数... 詳細表示

通知（LINEなど）がされない（GH-SMWGBシリーズ）

【重要】iOSの通知設定について（2024/02/28現在） 後述の手順③で「通知設定」から「設定」に戻った後、「通知設定」を開きなおすと、 表示のみ「LINE」がオフになることがあります。 設定そのものはオンになったままですので、そのままご利用ください。 ご心配をおかけしており、申し訳ございません。... 詳細表示

ケーブルのコネクターが、製品本体や接続ポートの奥まで入らない

製品側を小型化しているなどの設計仕様によるものであり、故障ではありません。コネクターが止まる所まで挿し込んでご利用ください。 製品により、ご利用の接続ポートから、コネクター端子の金属部が少しはみ出す場合がありますが、通電する(電気が流れる)のは金属部より内側となりますので、基本的に感電やショートの心配はあり... 詳細表示

画面の保護シート

専用保護シートは弊社での取扱いがございません。画面は強化ガラスとなっております。 詳細表示