【ワイヤレスイヤホン・ヘッドホン共通】よくあるお問い合わせ

製品により、仕様や操作方法が異なります。詳しくは取扱説明書をご確認ください。 以下から該当の内容を選択してください。 詳細表示

充電が出来ない

正常に充電が開始されますと本体が振動し、画面に充電マークが点灯します。 本製品を初めて使用するときや、電池残量により、振動や画面表示がされるまで時間がかかる場合があります。すぐに振動や表示が出ない場合も、そのまましばらく充電を続けてください。（目安：30分） ※長時間使用しない場合は、バッテリーの劣化、故障を... 詳細表示

通知（LINEなど）がされない

【重要】iOSの通知設定について（2024/02/28現在） 後述の手順③で「通知設定」から「設定」に戻った後、「通知設定」を開きなおすと、 表示のみ「LINE」がオフになることがあります。 設定そのものはオンになったままですので、そのままご利用ください。 ご心配をおかけしてお... 詳細表示

リチウムイオンバッテリー内蔵製品のご使用について

■リチウムイオンバッテリー内蔵製品のご使用について ● 自動車のダッシュボードや窓際など直射日光の当たる場所、駐車中の自動車内など、高温になる場所に放置しないでください。バッテリーの液漏れにより、発熱、破裂、発火の原因になります。 ● ストーブやヒーターなどの熱源のそばに放置しないでください。発熱... 詳細表示

他のアプリとのデータ連携

本製品は専用アプリにのみ対応しております。 歩数などの計測データは、専用アプリよりご確認ください。 外部アプリ（Appleヘルスケア、Google Fit、Fitbit、Samsung health等）との連携機能はございません。 詳細表示

液晶パネルに、点灯しない点やいつも点灯する点がある

液晶パネルは、精密な技術によって製造しているため、 その特性として、液晶パネル内に点灯しない画素(画素欠け：黒点)や、 いつも点灯する画素(常時点灯:輝点)が存在する場合がありますが、製品の故障ではありません。 ※現在の製造技術では、画素欠点が完全に無い液晶パネルを製造することはできません。 ※数... 詳細表示

電源が入らない

30分以上、十分に充電をしたうえで、電源ボタンを長押ししてください。 電源が入ると「Hello World」などの起動表示が出ます。（表示内容は、製品型番により異なります） また、一部の充電器は、供給する電流値が少ない場合、自動的に充電を停止する事がございます。 低電力充電をサポートしている... 詳細表示

交通系ICの連動

交通系ICやFeliCa決済には対応しておりません。 詳細表示

ファームウェアバージョン、アプリバージョンの確認方法

BrandFitアプリ内よりご確認ください。 【BrandFitアプリ】 （本体ファームウェアバージョンの確認方法） ①アプリを起動し、トップ画面右下[プロフィール]アイコンを押してください。 ②マイデバイス画面に「ファームウェアver」が表示されますの... 詳細表示

バンド

Apple Watch等の他社製バンドには対応しておりません。 詳細表示