製品本体の電源が入らない、ボタンの位置が分からない

まず、開封時に絶縁シートを取り除いてください。 電池蓋を開いてボタン電池を取り出し、絶縁シート（白・円形）を取り出してください。 絶縁シートを取り除いた後、 製品のボタンを長押しすると「ピロピロ」と音が鳴り、ペアリングモードになります。 その後、スマートフォン側で接続操作を行ってく... 詳細表示

【iOS】ペアリング（接続）方法

本製品は、スマートフォンのBluetooth設定から接続はできません。 「探す」より接続を行ってください。 ①ホーム画面の「探す」アイコンを押し、「探す」を起動してください。 　※ホーム画面にアイコンが見つからない場合は、iOSの検索機能をご活用ください。 ②「... 詳細表示

【iOS】「設定の仕上げ中」から進まず、ペアリングが完了しない

お使いのiPhone/iPad側の操作を行ってください。 「探す」画面が以下の「設定の仕上げ中」などの表示のまま動かない場合、「探す」がフリーズしています。 「探す」を終了し、再起動してください。 「探す」の再起動後、以下の別ページの手順を順番に行ってください。 ①... 詳細表示

【iOS】位置情報が更新されない

本製品にGPSは内蔵しておりません。 近くにある、他のAppleデバイス(iPhone、iPad)と通信を行うことで、位置情報が更新されます。 Android、GH Smartアプリは、製品が手元から離れた場合の位置情報表示には対応していません。 よくある質問「GH Smartア... 詳細表示

【iOS】リセット方法

以下の操作を行ってください。 【iPhone/iPad】 （接続解除の操作手順） 「探す」アプリを開き、[持ち物を探す]→該当の製品の項目を開く→[持ち物の削除]を押してください。 ※接続解除されていないと、以下の本体リセット操作、および再度ペアリングすることができなく... 詳細表示

アカウントID(メールアドレス、アカウント番号)、パスワードを忘れた

お客様のアカウントID(メールアドレス、アカウント番号)、パスワードは、 弊社で管理を行っておらず、お問い合わせをいただいても解決することができません。 パスワードを忘れた場合は、各アプリのログイン画面等より 「パスワードを忘れました」「パスワードのリセット」等の項目を押し、パスワードリセッ... 詳細表示

GH Smartアプリの機能、Androidとの接続について

iOS（iPhone/iPad）をご利用の場合は、追加でGH Smartアプリをインストールする必要はありません。 「探す」より接続を行ってください。 Androidをご利用の場合、「置き忘れ防止機能」「手元から離れたときに通知」は、 iOS「探す」の機能となり、GH Sma... 詳細表示

【iOS】機種変更後に接続できなくなった

製品本体の問題ではありません。お客様のApple ID側での操作が必要です。 機種変更前のiPhone/iPadで使われていたApple IDと、 同じApple IDでログインしたiPhone/iPadをご用意ください。 上記の端末で「探す」を開いてください。 ... 詳細表示