【iOS】ペアリング（接続）方法

本製品は、スマートフォンのBluetooth設定から接続はできません。 「探す」アプリより接続を行ってください。 ①iPhoneの「探す」アプリを押して起動してください。 ※ホーム画面にアイコンが見つからない場合は、iOSの検索機能をご活用ください。 ②「探す」画面内の「持ち物を探す」を選... 詳細表示

製品本体の電源が入らない、ボタンの位置が分からない

まず、開封時に電池蓋に挿入されている絶縁シートを取り除いてください。 電池蓋を開いてボタン電池を取り出し、絶縁シート（白・円形）を取り出してください。 絶縁シートを取り除いた後、製品のボタンを長押しすると「ピロピロ」と音が鳴り、ペアリングモードになります。 その後、スマートフォン側で接続を行ってください... 詳細表示

【iOS】「設定の仕上げ中」から進まず、ペアリングが完了しない

お使いのiPhone/iPad側の操作を行ってください。 「探す」画面が以下の「設定の仕上げ中」などの表示のまま動かない場合、「探す」がフリーズしています。 「探す」を終了し、再起動してください。 「探す」の再起動後、以下の別ページの手順を順番に行ってください。 ①製品本体を出荷時状態にリセットす... 詳細表示

GH Smartアプリの機能、Androidとの接続について

iOS（iPhone/iPad）をご利用の場合は、GH Smartアプリをインストールする必要はありません。 「探す」アプリで本製品の接続を行ってください。 「置き忘れ防止機能」「手元から離れたときに通知」は、iOS「探す」の機能となり、GH SmartアプリやAndroidではご利用いただけません。 ... 詳細表示

アカウントID(メールアドレス、アカウント番号)、パスワードを忘れた

お客様のアカウントID(メールアドレス、アカウント番号)、パスワードは、弊社で管理を行っておらず、お問い合わせをいただいても解決することができません。 パスワードを忘れた場合は、各アプリのログイン画面等より「パスワードを忘れました」「パスワードのリセット」等の項目を押し、画面に従いパスワードリセットを行ってくだ... 詳細表示

【iOS】ペアリング（接続）のリセット方法

以下の操作を行ってください。 【iPhone/iPad】 （接続解除の操作手順） 「探す」アプリを開き、[持ち物を探す]→該当の製品の項目を開く→[持ち物の削除]を押してください。 ※接続解除されていないと、以下の本体リセット操作、および再度ペアリングすることができなくなりますのでご注意ください。... 詳細表示

【iOS】位置情報が更新されない

本製品にはGPSを内蔵しておりません。 近くにある、他のAppleデバイス(iPhone、iPad)と通信を行うことで、位置情報を更新します。 Android、GH Smartアプリは、製品が手元から離れた場合の位置情報表示には対応しておりません。 よくある質問「GH Smartアプリの機能、And... 詳細表示

【iOS】機種変更後に接続できなくなった

製品本体の問題ではありません。お客様のApple Account側での操作が必要です。 「機種変更前のiPhone/iPad」で使われていたApple Accountと同じApple AccountでログインしたiPhone/iPadをご用意ください。 １）上記の端末で「探す」を開いてください。 ... 詳細表示

DIGLを使用中、突然音が鳴ることがあります。

DIGLと接続したデバイスから離れると、防犯機能が作動することで電子音が鳴る場合があります。 製品の仕様となりますので、設定では止めることができません。 詳細表示

Android端末を使用の場合、GH Smart アプリにデバイス(DIGL)を何台まで登録できますか？

Bluetooth接続ができる範囲内でしたら、個数制限無く登録が可能となりますが、Bluetooth 通信の近距離エリア通信範囲内(最大10m) でのご利用に特化した機能のみとなります。 詳細表示