製品型番

製品型番とは、本体外装や、パッケージのバーコード左上に記載されている「GH-」「GHV-」「GN-」「2***/GH***」などの英数字を含む文字列です。 製品を特定することができませんため、弊社へのお問い合わせや、保証対応の際は必ずご申告ください。 なお、上記に該当しない英数字の羅列や、以下は製品型番で... 詳細表示

パソコンに接続しても、ドライブで認識されない

以下をご確認ください。 ●接続したパソコンのOSが対応しているかをご確認ください。 接続したパソコンのOSが、製品の動作対応OSであるかをご確認ください。 ●パソコン上で認識しているかをご確認ください。 Windowsの「デバイスマネージャー」を開き、以下をご確認ください。 （W... 詳細表示

USBデバイスを認識しない

パソコン側が、製品を認識していません。 もしくは、パソコンに他のUSBメモリなどのストレージが接続されているため、使用できません。 ■製品とパソコンとの接続状況をご確認ください。 製品をパソコンのUSBポートから取り外し、再度挿し込み直してください。 認識しない場合は、別のUSBポートへの接続... 詳細表示

シリアル番号が重複しないUSBメモリはあるか

以下の製品シリーズは、シリアル番号が重複していないことを確認しております。 ※シリアル番号とは、USBメモリ内部の個体識別番号のことを指し、 　 一般的には「デバイスインスタンスID」、「デバイスインスタンスパス」と呼ばれています。 GH-UFD*Nシリーズ GH-UFD*SNシリーズ GH... 詳細表示

該非判定書等の発行

弊社テクニカルサポート窓口では承っておりません。 お買い上げの販売店、販売会社などを通じて、弊社営業担当者へご依頼ください。 詳細表示

「ドライブがビジー状態です」と表示される

■パソコン側のセキュリティ設定をご確認ください。 ウイルス対策などのセキュリティソフトが、USBポートや、パスワードロックソフト(｢LOCK.exe｣)の動作を制限しているおそれがあります。 セキュリティソフトの設定をご確認いただき、パスワードロックソフト(｢LOCK.exe｣)が監視対象など... 詳細表示

何度も抜き差しして壊れないか

USB規格の管理などを行っているUSB-IFにより、以下の基準に耐え得るよう定められています。 ･USB2.0の場合･･･1,500回程度の抜き差し ･USB3.0(Standard Durability Class)の場合･･･1,500回程度の抜き差し ※USB Aタイプコネクタの場合。... 詳細表示

パスワードロックソフトのインストール方法

以下の手順を実行ください。 1.USBメモリーをパソコンのUSBポートに接続する 2.以下URLよりダウンロードした「Converter_v40**.zip」を展開し、 　「Coverter_v40**」フォルダ内の｢Coverter_v40**.exe」をダブルクリックする ■パスワードロッ... 詳細表示

PicoDrive Secure画面が表示されない

本製品をパソコンに接続してもPicoDrive Secure画面が表示されない場合、 ｢マイコンピュータ｣、または、｢コンピュータ｣「PC」に表示される｢PicoDrive Secure｣ドライブを実行ください。 それでも表示されない場合、｢PicoDrive Secure｣ドライブを右クリックし... 詳細表示

USBメモリーの認識に時間がかかる(Mac OS X 10.*.*の場合)

以下の手順を実行ください。 ① USBメモリーをパソコンに接続する ② ｢ユーティリティ｣の中の｢ディスクユーティリティ｣を開く ③ ｢ディスクユーティリティ｣画面に表示されるUSBメモリ名をクリックする ※パソコンに接続したUSBメモリが｢ディスクユーティ... 詳細表示