アプリでファームウェアバージョンの確認

https://www.green-house.co.jp/support/smart-faq/#parentHorizontalTab4 からご確認をお願いいたします。 詳細表示

バンド

Apple Watch等の他社製バンドには対応しておりません。 詳細表示

ワイヤレスチャージャーで充電

他社製スマートウォッチ用のワイヤレス充電規格には対応しておりません。 付属の充電ケーブルをご利用ください。 詳細表示

アプリの通知が表示されない。

本製品、CharaLifeアプリ、スマートフォンで以下設定をご確認ください。 【本製品】 本製品がおやすみモードがオンになっていないことをご確認ください。 おやすみモードがオンの状態では通知や振動をしなくなります。 ※おやすみモードの確認は本製品の画面を上から下になぞると表示される、 サブメニュ... 詳細表示

時計とスマートフォンとの接続が途切れます。

本製品はバッテリーの消耗を抑える省電力設計となっています。 接続設定したスマートフォンやタブレットにインストールしたアプリへの データの同期、情報の更新を行う必要が無い場合は、 バッテリーの消耗を抑えるためにBluetoothでの接続を一時中断します。 Bluetooth接続の同じ仕組みとなるワイヤレスの... 詳細表示

画面が表示されません。

画面の明るさが最小になっている可能性があります。 本体の明るさ調整部分を押して明るさの変更をお試しください。 ※明るさの調整箇所を何度か押しても明るく表示されない場合は、弊社テクニカルサポートへお問い合わせください。 【明るさの調整手順】 ①本製品の時計が表示された状態で下になぞります。 ②サブメニュー... 詳細表示

画面の保護シート

専用保護シートは弊社での取扱いがございません。画面は強化ガラスとなっております。 詳細表示

本体充電時間の目安

約5～6時間となります。 ※充電時間の目安は、5V/2Aの出力が可能なUSB充電アダプタに接続した場合の目安となります。 ※残量表示インジケータが100%を示した場合でも、充電インジケータが点滅し、 　 微小電流で充電される場合がありますが、故障ではありません。 ※コンセントから充電する場合、別売りの... 詳細表示

通知の「電話」をオフにしているのに、着信があると着信音と通知がある。

Bluetoothのペアリング状態により、動作が以下のように異なります。 【GH-SMWL Audioとペアリング済みの場合(Androidの設定で「電話」と「オーディオ」が有効な状態)】 CharaLifeの通知設定における「電話」のON/OFF設定は適用されません。 着信時は常に通知と着信音が発生し... 詳細表示

歩数や心拍数のグラフが途切れ途切れになるのはどうしてですか？

スマートウォッチの計測を正常に行えるようにするため、下記内容をご確認ください。 ・デバイスバンドのバンドは緩すぎず、締め付け過ぎず、手首に装着した状態で人差し指が1本入るぐらいに調整する。 ・裏面のセンサー部分が汚れていれば優しくふき取る。 ・アプリとの同期を行っている最中は他の操作をしない。（同期エラ... 詳細表示