【2314/2413/2421/2513/GHW-01】充電器がすぐ外れる

充電ケーブルと製品本体の接続が安全かつ簡単に行えるよう、また接続中にケーブルが強く引っ張られることで破損を防ぐため、製品本体の端子と充電ケーブルの端子には磁石が取り付けられています。 ケーブルを引っ張ったり、充電中に本体を操作した場合、接続が外れることがあります。外れた場合は、再度接続してください。 詳細表示

【GH-SMWC / GH-SMWGD】時計とスマートフォンとの接続が途切れます

本製品はバッテリー消耗を抑えるため、省電力設計となっております。 接続先のスマートフォンやタブレットにインストールされているアプリで データ同期や情報更新の必要がない場合、バッテリー保護のために Bluetooth接続を一時的に中断する場合があります。 この動作は、Bluetooth接続を使用するワイヤレスイヤ... 詳細表示

【GH-SMWGA】睡眠計測について

　午後10時～翌日の午前8時までの加速度センサーと心拍数の測定値から、自動的に睡眠を検知し計測を行っています。 　上記の時間外（お昼寝など）は計測されません。 ・ベルト（バンド）は、ゆるすぎずきつすぎない状態で装着してください。 ・衣類などで製品裏面の心拍センサーが塞がれないようにしてください。 ・専用ア... 詳細表示

【2314/2413/2421/2513/GHW-01】電源が入らない

30分以上充電した後、電源ボタンを長押ししてください。 電源が入ると「Hello World」などの起動表示が出ます。（表示内容は製品型番により異なります） 一部の充電器では、供給電流が少ない場合に自動で充電が停止することがあります。 低電力充電に対応した機器のUSBポートに接続するか、別の充電器をご... 詳細表示

【TV周辺機器共通】液晶パネルに、点灯しない点やいつも点灯する点がある

液晶パネルは精密な技術で製造されており、その特性として以下の現象が発生する場合がありますが、製品の故障ではありません。 ・点灯しない画素（画素欠け：黒点） ・常に点灯する画素（常時点灯：輝点） ※現在の製造技術では、画素欠けや輝点が完全にない液晶パネルを製造することはできません。 ※数点の画素欠けや輝点は当社... 詳細表示

【GH-KANABT】ケーブルのコネクターが、製品本体や接続ポートの奥まで入らない

・製品側を小型化しているなどの設計仕様によるものであり、故障ではありません。コネクターが止まる所まで挿し込んでご利用ください。 ・製品により、ご利用の接続ポートから、コネクター端子の金属部が少しはみ出す場合がありますが、通電する（電気が流れる）のは金属部より内側となりますので、基本的に感電やショートの心配はあり... 詳細表示

【GH-SMWGA】DaFitアプリのインストール時に警告画面が表示されます

一部のAndroid端末では、専用アプリ「Da Fit」をインストールする際に、下記の警告が表示される場合があります。 ・このアプリは提供元が不明です ・このアプリはお使いの端末に影響を与える可能性があります これらの警告は、端末やセキュリティソフトが安全確認を促すために表示しているもので、専用アプリ「Da ... 詳細表示

【2314/2413/2421/2513/GHW-01】充電が出来ない

正常に充電が開始されると本体が振動し、画面に充電中マークが表示されます。 本製品を初めて使用するときや電池残量が少ない場合は、振動や画面表示が出るまで時間がかかることがあります。 すぐに振動や画面表示が出ない場合も、そのまましばらく充電を続けてください（目安：30分）。 ※長期間... 詳細表示

【モバイルバッテリー共通】リチウムイオンバッテリー内蔵製品のご使用について

・リチウムイオンバッテリー内蔵製品のご使用について 直射日光が当たる場所や車内など、高温になる場所に保管しないでください。バッテリーの液漏れや発熱、破裂、発火の原因になります。 ... 詳細表示

【2314/2413/2421/2513/GHW-01】アプリと製品の接続が途切れる

・ご確認ください 専用アプリ「GH Smart」と製品本体のバージョンが最新版にアップデートされていることを確認してください。 「GH Smart」バージョン確認方法・アップデート手順はこちら 本製品は省電力設計のため、必要に応じて自動でデータ同期を行います。スマートフォンと常時接続・通... 詳細表示