アラームや通知が表示されません。

充電中はアラームや通知がオフになりますため、デバイスバンドに通知は来ません。 詳細表示

バッテリーの消耗

設定や製品の使用頻度、心拍数測定機能などの利用状況によっては、電池を多く消耗する場合があります。 詳細表示

歩数や心拍数のグラフが途切れ途切れになるのはどうしてですか？

スマートウォッチの計測を正常に行えるようにするため、下記内容をご確認ください。 ・デバイスバンドのバンドは緩すぎず、締め付け過ぎず、手首に装着した状態で人差し指が1本入るぐらいに調整する。 ・裏面のセンサー部分が汚れていれば優しくふき取る。 ・アプリとの同期を行っている最中は他の操作をしない。（同期エラ... 詳細表示

ケーブルのコネクターがはみ出る

ご利用の接続ポートから、コネクター端子の金属部が少しはみ出す場合がありますが、異常ではありません。 コネクターが止まる所まで挿し込んでご利用ください。 ※製品側を小型化しているなどの、設計仕様によるものです。 また、コネクター端子の金属部がはみ出していても、通電する（電気が流れる）のは金属部より内側とな... 詳細表示

画面が傷つく

落としたり鋭利なものに触れたりすることで傷付く場合があります。 操作をすることにより、画面に指紋や汚れが生じ、 傷が付きやすくなる場合がありますので、 定期的に市販のOA用クロスなどで拭き取ってください。 詳細表示

デバイスバンドの電源ボタン（リューズ）

製品の初期不良の可能性がございますので、 弊社テクニカルサポートにお問い合わせください。 なお、破損等、自然故障でないと判断した場合、 弊社保証規定上保証外となる場合がございます。 詳細表示

アプリのアップデート方法

https://www.green-house.co.jp/support/smart-faq/#parentHorizontalTab4 からご確認の上、アップデートの実行をお願いいたします。 詳細表示

GH Smartアプリに登録した身長や体重などは変更できますか？

【誕生日、身長や体重などの個人情報変更手順】 ①GH Smartアプリの設定画面を開いてください。 ②アカウントのアイコン部分を押してください。 ③プロフィール画面で変更したい情報を入力してください。 ④保存を押すと入力した情報で更新が完了します。 詳細表示

LINE返信

LINE返信機能はございません。 詳細表示

Androidの対応機種

【以下の条件を満たした端末で利用可能です】 ・Playストアアプリでのインストールが可能であるAndroid 5.0以上であること。 ・Bluetooth 4.2に対応していること。 詳細表示