心拍数、血中酸素飽和度、表皮温度の測定項目が時計本体に表示されません。

スマートウォッチ、およびCharaLifeアプリにて測定したい項目をオンにしてください。 ※バンドは緩すぎず、締めつけすぎず、人差し指が入る程度のゆとりを持たせてください。 ※測定データは、医療目的としての使用はできません。医療に関するご判断は医師や医療機関へご相談ください。 【スマートウォッチの設定手... 詳細表示

本体裏面から緑や赤の光が出ているが、これは何ですか？

心拍数や血中酸素飽和度等のセンサー光です。 失明等の原因になりますので、覗き込んだり直接見たりしないでください。 詳細表示

アプリでファームウェアバージョンの確認

https://www.green-house.co.jp/support/smart-faq/#parentHorizontalTab4 からご確認をお願いいたします。 詳細表示

デバイスバンドの表示時間を、海外の時間の設定方法を教えてください。

接続するスマートフォンと同期して日時を表示しておりますので、スマートフォンの日時設定（タイムゾーン）の変更が必要です。 スマートフォンのタイムゾーンを表示させたい国と都市を選択することで、スマートウォッチ側にも選択した都市の日時で同期されます。 ※スマートフォンの設定確認や設定についての詳細は各スマートフォン... 詳細表示

着信音やキャラクターボイスの音量調節はできますか？

音量調節はできない仕様となっております。 詳細表示

ファームウェアのアップデート

https://www.green-house.co.jp/support/smart-faq/#parentHorizontalTab4 からご確認の上、アップデートの実行をお願いいたします。 詳細表示

アプリの通知が表示されない。

本製品、CharaLifeアプリ、スマートフォンで以下設定をご確認ください。 【本製品】 本製品がおやすみモードがオンになっていないことをご確認ください。 おやすみモードがオンの状態では通知や振動をしなくなります。 ※おやすみモードの確認は本製品の画面を上から下になぞると表示される、 サブメニュ... 詳細表示

着信音について

着信音を選んで変更することはできません。 着信音を消したい場合は、製品本体で以下の設定を行えば、バイブのみの通知にすることができます。 ①製品右側面の「FUNCTION（ファンクション）」ボタンを短く押してください。 ②メニュー画面内の[設定]アイコンを押してください。 ③設定メニュー内の[音... 詳細表示

おやすみモード中は着信音が鳴りますか？

おやすみモード中の着信音については下記の対応表をご確認ください。 設定 通知音/アラーム 着信音 音楽再生 GH-SMWL Audio（Bluetooth接続）：接続中 おやすみモード： オン 鳴らない 鳴る 鳴る GH-SMWL Audio（Bluetooth接続）：接続中 おやす... 詳細表示

【iOS】プロフィールを設定したい

【重要】iOS　プロフィール内「性別」の項目について（2024/03/01現在） この度、下記③の項目で、 性別を一度「女性」に設定すると、「男性」に変更することができない不具合が確認されました。 ご迷惑をおかけいたしており、深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございま... 詳細表示