デバイスバンドの電源ボタン（リューズ）

製品の初期不良の可能性がございますので、 弊社テクニカルサポートにお問い合わせください。 なお、破損等、自然故障でないと判断した場合、 弊社保証規定上保証外となる場合がございます。 詳細表示

ペアリング後に、スマートフォンの音声や音楽が製品本体から再生されてしまう。

製品本体の「設定」から「「音とバイブ設定」→「内蔵スピーカー再生」をオフに設定してください。 ※工場出荷時の設定では、「内蔵スピーカー再生」がオンになっています。 詳細表示

睡眠状況が計測されません。

計測設定の心拍数がONになっているか確認してください。 午後8時～午前10時が睡眠計測を自動的に行っています。 計測方法は独自のアルゴリズムに従い、加速度センサーで振動や衝撃を検知するのと、心拍数の計測によって睡眠の開始、終了、質を判定します。 頻繁に動いたり、時計を外したりした場合は、計測値がリセットされ... 詳細表示

ファームウェアバージョン、アプリバージョンの確認方法

BrandFitアプリ内よりご確認ください。 【BrandFitアプリ】 （本体ファームウェアバージョンの確認方法） ①アプリを起動し、トップ画面右下[プロフィール]アイコンを押してください。 ②マイデバイス画面に「ファームウェアver」が表示されますの... 詳細表示

電波時計と比較して時計が3秒ずれているのは、故障でしょうか。

仕様の許容範囲内と判断できます誤差であるため、故障や不具合ではございません。 詳細表示

充電しているが、電源が入りません。

十分に充電をしたうえで、電源ボタンを長押ししてください。 「Sanrio characters」と表示が出ます。 省電力での充電もサポートしている機器のUSBポートや充電器を変更して充電を行ってください。 ※一部の充電器では、供給する電流値が少ない場合、充電を停止する事がございます。 充電しても改善が見ら... 詳細表示

表皮温度計測について（GH-SMWA, 2413/2421/2513/GHW-01）

表皮温度とは、皮膚の表面の温度（皮膚温）を赤外線量で計測し、健康指標にできる機能です。 本製品は医療機器ではなく、体温（深部体温）を測る機能はございません。 詳細表示

高温な場所での使用

動作温度範囲が0～40℃なので、高温下では使用できません。 （取扱説明書P4注意事項をご確認ください） ●海水の塩分やお風呂やサウナでの水蒸気やせっけんなどが侵入するおそ れのある場所では使用しないでください。故障の原因となります。 ●洗剤や入浴剤、温泉、海水の成分がバンドや金属部品を劣化させるので、 ... 詳細表示

モーション表示が使用できません。

サイレントモードをオンの場合は、モーション表示がオフとなりますので。 サイレントモードをオフにしてください。 詳細表示

LINE返信

LINE返信機能はございません。 詳細表示