ファームウェアバージョン、アプリバージョンの確認方法

BrandFitアプリ内よりご確認ください。 【BrandFitアプリ】 （本体ファームウェアバージョンの確認方法） ①アプリを起動し、トップ画面右下[プロフィール]アイコンを押してください。 ②マイデバイス画面に「ファームウェアver」が表示されますの... 詳細表示

睡眠状況が計測されません。

計測設定の心拍数がONになっているか確認してください。 午後8時～午前10時が睡眠計測を自動的に行っています。 計測方法は独自のアルゴリズムに従い、加速度センサーで振動や衝撃を検知するのと、心拍数の計測によって睡眠の開始、終了、質を判定します。 頻繁に動いたり、時計を外したりした場合は、計測値がリセットされ... 詳細表示

ペアリング後に、スマートフォンの音声や音楽が製品本体から再生されてしまう。

製品本体の「設定」から「「音とバイブ設定」→「内蔵スピーカー再生」をオフに設定してください。 ※工場出荷時の設定では、「内蔵スピーカー再生」がオンになっています。 詳細表示

デバイスバンドの電源ボタン（リューズ）

製品の初期不良の可能性がございますので、 弊社テクニカルサポートにお問い合わせください。 なお、破損等、自然故障でないと判断した場合、 弊社保証規定上保証外となる場合がございます。 詳細表示

アプリのアップデート方法

https://www.green-house.co.jp/support/smart-faq/#parentHorizontalTab4 からご確認の上、アップデートの実行をお願いいたします。 詳細表示

モーション表示が動作しません。

おやすみモードが有効になっていないことをご確認ください。 また、腕の振りをもう少し大きく早くしていただき、しっかり制止することで改善するかご確認ください。 本製品は、歩行や日常動作などで意図しない点灯による電池の消耗を抑制するための省電力設計としております。 どんなに手振りを大きくしても速くしても表示されない場合... 詳細表示

通知をCharaLifeで設定したのに通知がスマートウォッチに表示されません。

以下の手順で本製品の再起動をおこなってください。 １．時計の文字盤を表示した状態で、時計本体の電源ボタンを長押しして「再起動」を押します。 ２．再起動が行われた後、文字盤画面に戻りますので、通知が表示されるかご確認ください。 また、ご利用のスマートフォンの設定で、本製品が通知を表示できる状態になっているかご... 詳細表示

イヤホンの使用

製品にイヤホンジャックがございませんので挿すことはできません。 また、製品自体から音楽を流す機能はございません。 製品の操作でスマートフォンの音楽再生を遠隔操作することができます。 詳細表示

リセット方法を確認したい。

本製品のリセットは「製品本体」にて行います。 下記リセット操作を上から順にお試しください。 ①製品右側上部の「Powerボタン」を短く押して、時計が表示されたら再度「Powerボタン」を押します。 ②メニュー画面内の最下部にある「設定」アイコンを押します。 ③設定メニュー内の「システム」を押します。 ... 詳細表示

時計の設定でオーディオ設定をオフにしても勝手にオーディオ設定がオンに変わってしまうのはなぜですか。

CharaLifeアプリの通知をオンにしているとオーディオ設定をオフにしても スマートフォンからの新しい通知があると時計のオーディオ設定が通知を知らせるために 自動でオンになる仕様となります。 詳細表示