【2314/2413/2421/2513/GHW-01、2612/GHDD04】充電器がすぐ外れる

充電ケーブルと製品本体の接続が安全かつ簡単に行えるよう、また接続中にケーブルが強く引っ張られることで破損を防ぐため、製品本体の端子と充電ケーブルの端子には磁石が取り付けられています。 ケーブルを引っ張ったり、充電中に本体を操作した場合、接続が外れることがあります。外れた場合は、再度接続してください。 詳細表示

【2314/2413/2421/2513/GHW-01、2612/GHDD04】返品返金

返品・返金につきましては、売買契約上、弊社では対応できません。 （金銭のやり取りは販売店とお客様間で行われるためです） ECサイト（インターネット通販）で購入された場合は、ご購入のECサイトへお問い合わせください。 販売店（実店舗）で購入された場合は、ご購入店へお問い合わせください。 製品についてのお... 詳細表示

【2314/2413/2421/2513/GHW-01、2612/GHDD04】バッテリーの消耗

設定や製品の使用頻度、心拍数測定機能の利用状況によっては、電池が早く消耗する場合があります。 詳細表示

【GH-SMWA】他のアプリとのデータ連携

本製品は専用アプリにのみ対応しています。 歩数などの計測データは、専用アプリからご確認ください。 外部アプリ（Appleヘルスケア、Google Fit、Fitbit、Samsung healthなど）との連携機能はありません。 詳細表示

【GH-SMWC / GH-SMWGD】時計とスマートフォンとの接続が途切れます

本製品はバッテリー消耗を抑えるため、省電力設計となっております。 接続先のスマートフォンやタブレットにインストールされているアプリで データ同期や情報更新の必要がない場合、バッテリー保護のために Bluetooth接続を一時的に中断する場合があります。 この動作は、Bluetooth接続を使用するワイヤレ... 詳細表示

【2314/2413/2421/2513/GHW-01、2612/GHDD04】睡眠計測について

午後8時から翌日午前10時までの加速度センサーと心拍数の測定値をもとに、自動で睡眠を検知し計測します。 上記の時間外（お昼寝など）は計測されません。 ・ベルト（バンド）はゆるすぎず、きつすぎないように装着してください。 ・衣類などで製品裏面の心拍センサーを覆わないように装着してください。 ・専用アプリ... 詳細表示

【2314/2413/2421/2513/GHW-01、2612/GHDD04】画面が表示されません

画面の明るさが最小になっている可能性があります。 本体の明るさ調整部分を押して、明るさの変更をお試しください。 ・明るさの調整手順 １．時計画面が表示された状態で下方向にスワイプします。 ２．サブメニューが表示されたら、左側にある明るさ調整バーの上部を押して、画面が明るくなるかご確認ください。 ※画... 詳細表示

【GH-SMWL】バンドは他の腕時計やスマートウォッチのバンドがつけられますか？

本製品は幅22mmのクイックリリース仕様のバンドを採用しています。 そのため、22mm幅のクイックリリース仕様バンドであれば、専用工具を使用せずに簡単に付け替えてご使用いただけます。 詳細表示

【2314/2413/2421/2513/GHW-01、2612/GHDD04】タッチ決済や交通系ICなどFeli...

Visaのタッチ決済、QUICPay、FeliCaを使用する交通系ICなどの決済には対応していません。 詳細表示

【2314/2413/2421/2513/GHW-01、2612/GHDD04】電源が入らない

30分以上充電した後、電源ボタンを長押ししてください。 電源が入ると「Hello World」などの起動表示が出ます。（表示内容は製品型番により異なります） 一部の充電器では、供給電流が少ない場合に自動で充電が停止することがあります。 低電力充電に対応した機器のUSBポートに接続するか、別の充電器をご使... 詳細表示