ライセンス更新できない

ライセンスキーを正しく入力しましたが、エラーが発生して更新できません。

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回答

以下内容をご確認ください。

・ライセンスキーが使用済の場合、入力してもライセンス更新できません。
※未使用で使用済みと表示される状態の場合、グリーンハウステクニカルサポートまでお問い合わせください。

・本製品はプロキシサーバー経由では、使用期間の更新ができません。

　プロキシサーバー経由ではないパソコンから更新のお手続きください。

※有効期間内のパターンファイル更新は可能です。