パソコン側が、製品を認識していません。

もしくは、パソコンに他のUSBメモリなどのストレージが接続されているため、使用できません。

製品をパソコンのUSBポートから取り外し、再度挿し込み直してください。

認識しない場合は、別のUSBポートへの接続をお試しください。

 

また、パソコンに他の周辺機器（USBメモリや外付けHDD、USBハブやドッキングステーション等）が接続されている場合は、全ての周辺機器を取り外してください。

※デスクトップパソコンをご利用の場合は、リア(背面)USBポートで認識するかお試しください。正常に認識する場合、お使いのパソコン側の仕様や不具合となります。

 

その後、パソコンを再起動してください。

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ウイルス対策などのセキュリティソフトが、USBポートや、パスワードロックソフト(｢LOCK.exe｣)の動作を制限しているおそれがあります。

セキュリティソフトの設定をご確認いただき、パスワードロックソフト(｢LOCK.exe｣)が監視対象などとなっている場合は、監視対象などから除外してください。

また、デバイス監視ソフトや、OSのポリシー設定などにより、本製品の動作を制限しているおそれがありますので、お使いのパソコン側の設定をご確認ください。

 

設定変更後は、パソコンを再起動してください。

 

※お使いのパソコン自体の操作方法、設定方法につきましては、インターネット検索をご活用いただくか、各メーカーへお問い合わせください。

※法人、事業所のパソコンをご利用の場合は、お勤め先のシステム管理者様へ、セキュリティ設定についてご相談ください。

USBドライバーの確認方法、設定方法につきましては、インターネット検索をご活用いただくか、各メーカーへお問い合わせください。

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