• No : 11912
  • 公開日時 : 2024/04/16 13:02
  • 更新日時 : 2025/01/15 17:51
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【2314/2413/2421/2513/GHW-01】ペアリングのリセット方法

回答

・注意
スマートフォンを機種変更する場合や、出荷時状態に戻す場合は、必ず専用アプリ「GH Smart」のリセットと、製品本体のリセットを両方行ってください。

アプリまたは製品本体のどちらか片方のみを削除(リセット・削除・アンインストール)した場合、もう片方に接続情報が残り、削除するまで再接続できません。


下記の手順を上から順に行ってください。

 

・専用アプリ「GH Smart」

次の2つの操作を行います。

キャッシュの削除

1.画面右下の「プロフィール」をタップします。

2.画面右上の設定アイコン(六角形)をタップして、設定画面を開きます。

3.「キャッシュを削除」をタップします。
「キャッシュのクリアに成功」と表示されたら完了です。


デバイスの削除

1.「マイホーム」画面で、「全てのデバイス」右側の「…」をタップします。

2.「デバイス管理」をタップします。

3.削除したいデバイスの画像・型番の右側にある「○」をタップして、緑色のチェックを付けます。

4.画面下部の「デバイスを削除」をタップします。
表示された確認メッセージで「確認」をタップします。

5.画面右上の「完了」をタップします。

6.以下の表示が出た場合は「進む」をタップして、スマートフォンのBluetooth設定へ移動します。

削除されたデバイスの通知を受け取らないようにするには、「進む」をタップするか、「設定」>「Bluetooth」に移動してください。
 
Bluetooth設定から、使用していた製品のペアリングを解除してください。


・製品本体の操作(デバイスバンドの場合)

1.時計表示画面で電源ボタンを1回押します。

2.表示されたアイコン画面を右にスワイプします。

3.次のページに切り替わるので、上段中央の回転矢印(紫色)のアイコンを選択します。

4.確認画面が表示されたら「?」などの決定操作を行うとリセットされます。

5.自動的に再起動し、以下の表示が出れば完了です。

専用アプリ「GH Smart」をダウンロード・インストールしてからペアリングしてください。

改善が見られない場合、製品型番と購入日がわかる購入証明書をご用意のうえ、弊社テクニカルサポートにお問い合わせください。
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