以下をご確認ください。

・音量が小さくなっていたり、「消音」になっていないかご確認ください。

・ヘッドホンを接続している場合、テレビのスピーカーから音声は出力されません。
　ヘッドホンを取り外すか、
　「メニュー」→「音声設定」→「ヘッドホンモード」を「親切モード」に変更し、
　テレビのスピーカーから音声が出力されるかご確認ください。

・「メニュー」→「スピーカー切換」が「AVシステムのスピーカーで聴く」に設定されている場合、
　テレビのスピーカーからは音声が出力されません。
　「テレビのスピーカーで聴く」に変更し、音声が出力されるかご確認ください。

・接続している外部機器のスピーカーから音声が出ない場合は、配線を接続し直したうえで、
　「メニュー」→「スピーカー切換」を「AVシステムのスピーカーで聴く」に設定し、
　外部機器のスピーカーから音声が出るかご確認ください。