下記症状に合う内容をご確認ください。

・動画ファイルや音楽ファイルを再生できない、「サポートされていないファイル形式です」等と表示される
　１．保存したファイルが、本製品に対応している形式であるかご確認ください
　　　※対応ファイル形式例：MPEG1 / MPEG2 / MP3 / JPEG　詳細は取扱説明書をご確認ください。
　２．パソコンなどでファイル形式を変換しないと再生できません
　　　例）ビデオカメラ、スマートフォンなどで作成されたファイルは、ファイル形式やコーデックが異なる等の原因により、そのまま移し替えても再生できない場合があります
　３．対応ファイル形式であっても再生できない場合は、エンコードソフトを変えて、ファイル形式の変換をお試しください
　　　フルHDや4Kなどの高画質、容量の大きい画像、動画は正常に再生できない場合があります。
　　　エンコードソフト等で解像度(画質)やフレームレート(コマ数)等を落として変換し、再生をお試しください。
　　　推奨のファイル設定は取扱説明書をご確認ください。
　　　※ファイルの変換方法、パソコンや市販のエンコードソフトの操作方法については、弊社でご案内することができません。
　　　　ご不明な点は、最寄りの家電量販店やパソコン専門店等へご相談ください。

・USBメモリーを認識しない
　１．ご使用前にパソコンなどでUSBメモリーのフォーマット(初期化作業)が必要です
　　　例)FAT、FAT32等
　　　※フォーマット方法、パソコンの操作方法については弊社でご案内することができません。
　　　　ご不明な点は、最寄りの家電量販店等やパソコン専門店等へご相談ください。
　２．製品に対応するUSBメモリー規格、メモリー容量であることをご確認ください
　　　詳細は取扱説明書をご確認ください
　３．保存したファイルが、本製品に対応している形式であるかご確認ください
　　　詳細は取扱説明書をご確認ください
　４．USBメモリーを奥までしっかりと挿し込んでいるかご確認ください
　　　※全てのメーカー製品の動作を保証するものではございません。

改善が見られない場合、製品型番と購入日がわかる購入証明書をご用意のうえ、弊社テクニカルサポートにお問い合わせください。
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