【iOS】機種変更後に接続できなくなった

・機種変更後に接続できなくなりました。製品本体のリセットをしてもペアリングができません。

・「探す」上で「持ち物を追加できません」「この持ち物はすでに別のApple Accountに関連付けられています」等と表示され、製品本体のリセットをしてもペアリングができません。

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回答

製品本体の問題ではありません。お客様のApple Account側での操作が必要です。

「機種変更前のiPhone/iPad」で使われていたApple Accountと同じApple AccountでログインしたiPhone/iPadをご用意ください。

１）上記の端末で「探す」を開いてください。

２）「探す」に、機種変更前の接続設定が残っているため、接続設定の削除、製品本体のリセット操作を行ってください。

３）その後、機種変更後のiOS端末との再ペアリングを行ってください。

「ご自身のApple Accountが分からなくなった」「Apple Accountでのログインの仕方が分からない」等は、弊社サポートの対象外となり、お問い合わせをいただいても解決することができません。

お客様のApple Account(Apple ID)は、弊社や携帯電話会社などでは管理を行っておりませんので、お忘れにならないよう管理くださいますよう、お願いいたします。