製品本体の問題ではありません。

お客様のApple Account側での操作が必要です。

「機種変更前のiPhone/iPad」で使用していたApple Accountと同じApple AccountでログインしているiPhone/iPadをご準備ください。

１．上記の端末で「探す」を開いてください。

２．「探す」に機種変更前の接続設定が残っているため、接続設定の削除や製品本体のリセットを行ってください。
「【iOS】ペアリング（接続）のリセット方法」をご参照ください。

３．その後、機種変更後のiOS端末で再ペアリングを行ってください。
「【iOS】ペアリング（接続）方法」をご参照ください。

「ご自身のApple Accountが分からない」「Apple Accountでのログイン方法が分からない」などの内容は、弊社サポートの対象外となります。お問い合わせいただいても解決することができません。

お客様のApple Account（Apple ID）は弊社や携帯電話会社では管理しておりません。お忘れにならないよう、お客様ご自身で管理をお願いいたします。

改善が見られない場合、製品型番と購入日が分かる購入証明書をご用意のうえ、弊社テクニカルサポートにお問い合わせください。
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