パソコン側が、製品を認識していません。

もしくは、パソコンに他のUSBメモリなどのストレージが接続されています。

 

■製品とパソコンの接続状況をご確認ください。

 

製品をパソコンのUSBポートから取り外し、再度挿し込み直してください。

また、別のUSBポートへの接続をお試しください。

 

他のUSBメモリや外付けHDD、

USBハブやドッキングステーション等の周辺機器など、

全ての周辺機器を取り外し、パソコンを再起動してください。

その後、パソコンと本製品のみを直接、接続してください。

 

■パソコン側のセキュリティ設定をご確認ください。

 

ウイルス対策などのセキュリティソフトがUSBポートや、

パスワードロックソフト(｢LOCK.exe｣)の動作を制限している可能性があります。

なお、セキュリティソフトの設定上、パスワードロックソフト(｢LOCK.exe｣)が監視対象などとなっている場合は、

監視対象などから除外してください。

以上のソフト以外にもデバイス監視ソフトやOSのポリシー設定などにより、
本製品の動作を制限している可能性がありますので、お使いのパソコン側の設定をご確認ください。

 

※パソコン側の設定方法などに関しては、パソコンメーカーへお問い合わせください。

※法人、事業所でご利用の場合は、セキュリティ設定について、お勤め先のシステム管理者様へご相談ください。

※設定後はパソコンを再起動してください。

 

解決されない場合は、製品故障のおそれもございますので、テクニカルサポートへご連絡ください。