パソコン側が、製品を認識していません。
もしくは、パソコンに他のUSBメモリなどのストレージが接続されています。
■製品とパソコンの接続状況をご確認ください。
製品をパソコンのUSBポートから取り外し、再度挿し込み直してください。
また、別のUSBポートへの接続をお試しください。
他のUSBメモリや外付けHDD、
USBハブやドッキングステーション等の周辺機器など、
全ての周辺機器を取り外し、パソコンを再起動してください。
その後、パソコンと本製品のみを直接、接続してください。
■パソコン側のセキュリティ設定をご確認ください。
ウイルス対策などのセキュリティソフトがUSBポートや、
パスワードロックソフト(「LOCK.exe」)の動作を制限している可能性があります。
なお、セキュリティソフトの設定上、パスワードロックソフト(「LOCK.exe」)が監視対象などとなっている場合は、
監視対象などから除外してください。
以上のソフト以外にもデバイス監視ソフトやOSのポリシー設定などにより、
本製品の動作を制限している可能性がありますので、お使いのパソコン側の設定をご確認ください。
※パソコン側の設定方法などに関しては、パソコンメーカーへお問い合わせください。
※法人、事業所でご利用の場合は、セキュリティ設定について、お勤め先のシステム管理者様へご相談ください。
※設定後はパソコンを再起動してください。
解決されない場合は、製品故障のおそれもございますので、テクニカルサポートへご連絡ください。