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  • No : 11909
  • 公開日時 : 2024/03/19 17:40
  • 更新日時 : 2024/07/04 17:57
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【iOS】位置情報が更新されない

「探す」アプリ上で、製品の位置情報が更新されません。
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回答

本製品にGPSは内蔵しておりません。
近くにある、他のAppleデバイス(iPhone、iPad)と通信を行うことで、位置情報が更新されます。

Android、GH Smartアプリは、製品が手元から離れた場合の位置情報表示には対応していません。
よくある質問「GH Smartアプリの機能、Androidとの接続について」をご確認ください。

下記の原因により、更新頻度が低くなる、遅れる、更新されないことがございます。
 
■製品の設置場所をご確認ください。
 
・周囲に他のAppleデバイスがない。
 
・周囲にAppleデバイスがあっても、通信範囲外になっている。
 
例)人通りが少ないため、製品が通信を行う前にAppleデバイスが離れてしまう など
 
■お使いのiPhone/iPadの設定をご確認ください。
 
・位置情報サービス※が無効になっていないか、ご確認ください。
 
・Bluetooth設定がオンになっているか、ご確認ください。
 
※位置情報サービスの確認方法
 
1. 「設定」アプリを開いてください。
2.「プライバシーとセキュリティ」を選んでください。
3. 「位置情報サービス」を押してください。
4. 「位置情報サービス」がオンになっていることを確認してください。
5. 「設定」アプリのトップ画面に戻り、画面を下にスクロールし、「探す」アプリを選んでください。
6. 下記オプションの位置情報設定をご確認ください。
このアプリの使用中のみ許可:アプリまたはその機能が画面に表示されている場合に限り、位置情報サービスへのアクセスを認めます。
 
解決されない場合は、「探す」から持ち物の削除、製品本体の工場出荷時リセットをお試しください。

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