【GH-SMTAシリーズ(DIGL)】【iOS】位置情報が更新されない

「探す」アプリ上で、製品の位置情報が更新されません。

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回答

本製品にはGPSは内蔵していません。近くにある他のAppleデバイス（iPhone、iPad）と通信することで位置情報を更新します。

Androidおよび専用アプリ「GH Smart」では、製品が手元から離れた場合の位置情報表示には対応していません。
よくある質問「GH Smartアプリの機能、Androidとの接続について」をご確認ください。

下記の原因により、位置情報の更新頻度が低くなる、遅れる、または更新されない場合があります。

・製品の設置場所をご確認ください。

周囲にAppleデバイスがない。

周囲にAppleデバイスがあっても通信範囲外になっている。

例：人通りが少なく、製品が通信を行う前にAppleデバイスが離れてしまう場合など

・お使いのiPhone/iPadの設定をご確認ください。

位置情報サービス※が無効になっていないか確認してください。

Bluetooth設定がオンになっているか確認してください。

※位置情報サービスの確認方法

１．「設定」アプリを開いてください。

２．「プライバシーとセキュリティ」を選んでください。

３．「位置情報サービス」を押してください。

４．「位置情報サービス」がオンになっていることを確認してください。

５．「設定」アプリのトップ画面に戻り、画面を下にスクロールし、「探す」アプリを選んでください。

６．下記オプションの位置情報設定をご確認ください。

このアプリの使用中のみ許可：アプリまたはその機能が画面に表示されている場合に限り、位置情報サービスへのアクセスを認めます。

改善されない場合は、よくある質問「【iOS】リセット方法」の手順でリセットを行い、再接続をお試しください。

改善が見られない場合、製品型番と購入日がわかる購入証明書をご用意のうえ、弊社テクニカルサポートにお問い合わせください。
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