以下の手順をご確認ください。

1.コンピュータを右クリックし、表示されたプロパティをクリックします。
2.デバイスマネージャーをクリックします。
3.ヒューマンインターフェイスデバイスをクリックします。
　「HID準拠デバイス」と「USB入力デバイス」が表示されているかご確認ください。
※以上の項目が無い場合、ヒューマンインターフェイスデバイス内の「！」がついたデバイスを削除して、再起動してください。