以下を実行の上、ご症状が改善するかご確認ください。
1.パソコンのUSBポートの挿し込みを確認
2.「スタート」ボタンから、「コンピューター」を右クリック→「プロパティ」を左クリック
3.「デバイスマネージャ」を左クリック
4.「ヒューマンインターフェイスデバイス」を左クリック
5.「HID準拠デバイス」と「USB入力デバイス」を削除ののち、パソコンを再起動
問題が解消されない場合、故障の可能性がありますので、グリーンハウス テクニカルサポートへお問い合わせください。