PINコードを忘れてしまった場合は、下記内容をご確認ください。

１．PINコードのみ忘れてしまった（タブレットにGoogleアカウントでログインをしていない）
　　弊社にて製品の初期化を行う必要があります。
　　送料はお客さまご負担（元払い）にて製品をお送りいただき、初期化後に返送いたします。

　　ご希望の場合は、製品型番と購入日がわかる購入証明書をご用意のうえ、弊社お客様サポートにお問い合わせください。
　　お問い合わせフォーム

２．PINコードのみ忘れてしまった（タブレットにGoogleアカウントでログインをしている）
　　この場合も、弊社にて製品の初期化を行います。
　　送料はお客さまご負担（元払い）となります。　　

　　初期化後は、再度初期設定が必要です。
　　初期設定の途中で「PINの確認」画面が表示されますが、PINが不明なため、
　　「代わりにGoogleアカウントを使用」をタップし、
　　以前ログインしていたGoogleアカウントとパスワードを入力してください。
　　※PINコード、Googleアカウント、パスワードは、お客さまご自身で大切に管理してください。

　　ご希望の場合は、製品型番と購入日がわかる購入証明書をご用意のうえ、弊社お客さまサポートにお問い合わせください。
　　お問い合わせフォーム

３．PINコード、Googleアカウント、パスワードを忘れてしまった
　　タブレットにGoogleアカウントでログインをしている状態で、
　　Googleアカウントとパスワードを忘れてしまった場合は、弊社でも初期化を行うことができません。
　　Googleアカウント、パスワードは弊社では確認することができかねるため、
　　下記Googleアカウントの復元方法などをご確認のうえ、
　　Googleアカウント、パスワードが確認できた状態でお問い合わせください。
　　　　
　　Googleアカウント ヘルプページ | Google アカウントや Gmail を復元する方法
　　https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=ja