以下の原因が考えられます。

・使用している外部メモリー
本製品に対応している外部メモリーは以下の通りです。

SDカード（2GBまで） / SDHCカード（32GBまで） / USBメモリー（32GBまで）
※miniSDカード、microSDカード、microSDHCカードを使用する場合は専用アダプターが必要です。
※FATまたはFAT32でフォーマットされた外部メモリーのみ対応しています。

・動画 / 音楽 / 画像データのファイル形式
本製品に対応しているファイル形式は以下の通りです。対応外形式のデータは再生できません。

動画：MPEG1 / MPEG2
音楽：MP3
※DRMによる著作権保護が有効なファイルは再生できません。
画像：JPEG / PNG

・推奨フォーマットについて
対応形式で保存されていても、ビットレートや解像度などの数値が高い場合は再生できない可能性があります。再生できない場合は、変換ソフトウェアなどで以下の推奨フォーマットへ変換し、再生できるかお試しください。

【動画】
・拡張子：mpg
・動画設定
動画解像度：1024×600
動画比率：16：9
動画ビットレート：4Mbps（CBR）以下
フレームレート：29.97fps以下
・音声設定
音声形式：MP2（MPEG-1 Audio Layer2）
音声ビットレート：192kbps（CBR）以下
サンプリング周波数：44.1kHz以下

【音楽】
音声コーデック：MP3（MPEG Audio Layer-3）
音声ビットレート：64kbps～320kbps（推奨128kbps）

【画像】
解像度：1024×600
画像フォーマット：JPEG（Base Line JFIF）
拡張子：jpg

※変換方法の詳細は変換ソフトウェアのマニュアルなどをご確認ください。
※対応形式であってもすべての再生を保証するものではありません。
※編集ソフトにより上記設定でも正常に再生できない場合があります。