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TVトラブルシューティング
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No : 11573
公開日時 : 2020/12/17 18:18
TVトラブルシューティング
以下よりトラブルが発生した項目を選択してください。
3-4. 画面が映らない / 音声は出ない(電源LEDは緑点灯する)/ 画面がブラックアウト
回答
原因
入力ポート間違い
アンテナ線の接続間違い
メインボードの故障
映像ケーブル不良
パネル故障
処置
リモコンの「入力切換」を押し、出力したい入力ポートを選択します。
アンテナレベルが常時44以上あるか確認します。
→改善が見られない時は、下記の確認を実行してください。
バックライトが点灯しているか画面を軽く押して映像が変化するかで確認します。
リモコンの電源ボタンを押して電源が切れるか確認します。
パネルにヒビが入っていないか確認します。
テレビの裏側から「ジーーー」という音がしていないか確認します。
HDMIケーブルを交換して映像が映るか確認します。
地デジ用アンテナ線がBS/CS側に接続されていないか確認します。
改善が見られない場合、製品の故障が考えられます。
備考
緑LEDが点灯するがバックライトが点灯しない場合、メインボード不良の可能性が考えられます。
「ジーーー」という異音がする場合、電源ボードもしくはバックライト不良の可能性が考えられます。
リモコンを押して電源が切れない場合、メインボードに問題があり動作不良を起こしている可能性があります。
どれも当てはまらない場合は、パネルが故障し出画できなくなっている可能性が考えられます。
改善が見られない場合、製品の故障が考えられます。
回答
原因
製品のプラスチックや基板から発生した匂いである可能性があります。
製品に異常が発生している可能性があります。
処置
製品から焼けたような匂いがする場合は、ただちに電源プラグを抜いてカスタマーサポートにご連絡ください。
購入直後の製品からはプラスチックの匂いや基板の保護塗料の匂いがすることがあります。
電源を入れた状態で部屋の換気をしてください。
備考
改善が見られない時は、製品に異常が発生している可能性があります。
回答
原因
内部の破損もしくは電気不良が発生している可能性があります。
T-CONボード、パネルが壊れている可能性があります。
パネルにライン抜けが発生している可能性があります。
処置
テレビの電源プラグをコンセントから抜き、約1分間待ちます。
テレビの電源プラグをコンセントに差し込みます。
テレビ本体の[電源]ボタンを押して、電源を切ります。(テレビの電源表示ランプが消灯します)。
テレビの電源を入れます。
備考
■症状例
1~4で改善が見られない場合は、要修理となります。
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