本製品とコンピュータがUSBケーブルで正しく接続されているかご確認ください。
ドライバーが正しく認識されているか、以下の手順でご確認ください。
1.コントロールパネルを表示します。
【Windows10の場合】
タスクバー上のWindowsロゴ(スタート)をクリックして表示されるメニューから、
「Windowsシステムツール」-「コントロールパネル」を選択します。
【Windows8/8.1の場合】
(1).デスクトップ画面を表示します。
(2).画面右下隅にポインターを移動すると、チャームが表示されるので、「設定」をクリックします。
(3).コントロールパネルをクリックします。

2.「デバイスマネージャー」または「ハードウェアとサウンド」をクリックします。
3.「デバイスマネージャー」をクリックします。
4.「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」をクリックします。
　「Generic USB Hub」が表示されていれば正しくインストールされています。
※以上の項目が無い場合、最新のドライバのインストール、
　 または「ユニバーサルシリアルバスコントロール」内の「！」がついたデバイスを削除して再起動してください。