以下をご確認ください。
 

1.パソコンのUSBポートの挿し込みを確認

2.｢スタート｣ボタンから、｢コンピューター｣を右クリック→｢プロパティ｣を左クリック

3.「デバイスマネージャ」を左クリック

4.「ヒューマンインターフェイスデバイス」を左クリック

5.「HID準拠デバイス」と「USB入力デバイス」を削除ののち、パソコンを再起動

問題が解消されない場合、故障の可能性がありますので、グリーンハウス テクニカルサポートへお問い合わせください。