本製品、専用アプリ「CharaLife」、スマートフォンで以下の設定をご確認ください。

・本製品

本製品がおやすみモードになっていないか確認します。おやすみモードがオンの場合、通知や振動は行われません。

※おやすみモードは画面を上から下へなぞった際に表示されるサブメニューの三日月アイコンで確認できます。オンの場合はアイコンの色が変わります。

・専用アプリ「CharaLife」

ホーム画面右下の歯車アイコンを押して設定画面を開きます。設定画面下部にある「通知」から、通知が有効になっているか、通知したいアプリが有効になっているか確認します。

・スマートフォン

スマートフォンの画面が点灯している場合、スマートフォン側への通知が優先されます。画面が消灯した状態で確認してください。

スマートフォンの設定を開き、低電力モードやバッテリーセーバーが無効になっているか確認します。

スマートフォンの設定を開き、CharaLifeの通知権限（アクセス許可）が有効になっているか確認します。

スマートフォンの設定を開き、通知を行いたいアプリ（電話アプリ、LINEなど）の通知設定がオンになっているか確認します。

・iPhoneをご利用の場合

「設定」→「通知」から通知したいアプリを選び、ロック画面、通知センター、バナーのすべてにチェックが入っているか確認してください。また「プレビュー表示をオン」が「常に」になっているか確認します。

・Androidをご利用の場合

「設定」→「アプリ（アプリと通知）」→「通知の確認、返信、管理」または「デバイスとアプリの通知」を開き、許可しない中にCharaLifeがある場合は通知へのアクセスを許可してください。

上記で改善しない場合は、以下のよくある質問をご確認のうえ、リセットおよび再接続をお試しください。
「リセット方法を確認したい」「ペアリング（接続）できない」
※スマートフォンメーカー、機種、OSバージョンにより設定名称や表示が異なります。
※すべてのスマートフォン、タブレット、アプリで通知動作を保証するものではありません。

改善が見られない場合、製品型番と購入日がわかる購入証明書をご用意のうえ、弊社テクニカルサポートにお問い合わせください。
お問い合わせフォーム