• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 11888
  • 公開日時 : 2023/05/08 17:45
  • 更新日時 : 2023/05/15 11:55
  • 印刷

歩数データなどが消える

歩数データなどが勝手に消えることがあります。
カテゴリー : 

回答

 
製品に計測データを保存しており、GH Smart(アプリ)
と接続された時にデータの同期を行いますので、
正常動作の場合、データは保持され、消えることはございません。
 
GH Smart(アプリ)とデータが同一かご確認ください。
GH Smartのインストール手順で全てを許可設定したにもかかわらず、
改善が見られない場合、本体の故障の可能性がございますので
弊社テクニカルサポートへ
よりお問い合わせください。
 
なお、
時計側の記録は日付が変わるとリセットされ0からスタートします。
リセット後、アプリと時計を接続した時に同期され、それまでのデータがアプリに反映され更新されます。

また、アプリの表示は心拍数、消費カロリー、活動距離は1時間おきに更新されますので、
同期タイミングによっては時計表示とアプリ未取得時のデータはズレる場合がございます。
 
睡眠時間に関しては、20時から翌10時で起床したと判断されて最初に同期された時間が反映されます。
その後該当の時間帯に二度寝された場合は、時計側の睡眠時間は加算されてしまいますが、アプリ側は更新されません。

アンケート:ご意見をお聞かせください