まずは念のため、
取扱説明書の使用手順、図解をご確認ください。
解決されない場合は、下記をお確かめください。
・弊社純正品の炭酸カートリッジを使用していない
⇒純正品を使用してください。
・炭酸カートリッジの取り付け向きが逆
⇒炭酸カートリッジの先の細い側をノズルの中芯側に向け、炭酸カートリッジポケットに取り付けてください。
※無理な取り付け誤りにより取り出せない、等の破損は、弊社保証の対象外となります。

・ノズルの蓋が全開になっていない
⇒下図を参考に、ノズルの中芯を持ち、ハンドル部分から矢印方向にゆっくり引き伸ばして、炭酸カートリッジポケットを開けてください。

・ノズルがボトルについたまま
⇒ボトルからノズルを取り外してからでないと、炭酸カートリッジポケットは開きません。
ボトルから取り外した後、炭酸カートリッジを取り外してください。