以下内容をご確認ください。

・本製品を接続したパソコンが対応OSかご確認ください。
※対応OSは、本製品のパッケージや製品情報ページのほか、こちらでも掲載しております。

・本製品が正しくパソコンに接続されているかどうかご確認ください。
※パソコン本体に複数USBポートがある場合、接続ポートを変更してください。
※USBハブなどを経由して接続している場合、パソコン本体のUSBポートへ接続してください。

・他のパソコンで動作するかご確認ください。
※複数のパソコンをお持ちの場合、他のパソコンに本製品を接続して正常に動作するかご確認ください。

※問題が解消されない場合、故障の可能性がありますので、グリーンハウス テクニカルサポートへお問い合わせください。